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口腔住院病房开展优质护理的心得体会论文

发布时间:2019-09-30 14:02:46 来源:职称论文 我要评论














职称论(zhichenglun.com):
 
摘要:目的探讨优质护理服务在口腔住院病房的应用效果。方法选取我院颌面外科542例住院患者,随机分为对照组与观察组,每组各271例,给予对照组患者常规护理,观察组患者给予优质护理干预。结果对照组的护理质量评分及患者护理满意度均低于观察组(P<0.05)o结论优质护理服务可以建立和谐互信的护患关系,提高护理质量及患者满意度,提升医院形象和医院社会影响力,増加医院在行业中的竞争力。

关键词:优质护理;口腔;满意度
口腔住院病房开展优质护理的心得体会皿世界最新医学信息文摘,2019,19(31):237-238.

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引言

随着社会经济的发展及人们生活水平的提高,人们对就医环境的要求也不断提高。医院在医疗市场的竞争也愈发激烈,我院倡导各个科室开展优质护理服务。优质护理是顺应时代发展的新护理模式,它将服务理念贯穿整个就医过程,旨在为患者提供更贴心的服务,从“以病人为中心”转变到“以病人健康为中心”,更好地发展了护理事业[1]。我院口腔住院病房开展优质护理取得了满意的临床效果,现做如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料
研究对象选取2018年1月至2018年12月我院颌面外科542例住院患者,其中男298例,女244例,年龄在1〜83岁,平均(47.8±2.13)岁。包含:①埋伏阻生齿53例;②舌系带过短19例;③埋伏多生牙66例;④腮腺肿物106例;⑥舌下腺囊肿55例;⑦颌下腺导管结石32例;⑧颌骨囊肿79例;⑨下颌前突畸形50例;⑩各类癌症82例。随机将其分为观察组与对照组,每组各271例。两组研究对象性别、年龄、病情等情况对比差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法
给予对照组患者常规护理。观察组患者在此基础上给予优质护理干预,具体护理过程如下。

1.2.1入院护理
接待护士要衣装整齐、妆容大方、面带微笑,在患者入院的第一时间,接待护士要热心、有礼貌地进行接待,先向患者做自我介绍,减轻患者入院的恐惧感和陌生感。其次,与患者进行沟通,大致了解患者的就医意向与需求,根据患者的主要症状和诉求,带领患者到相应的科室报道,在去科室途中,向患者及家属介绍我院的建筑结构,方便患者入院后及时找到所住科室、手术室、功能科室、超市、食堂等地,使患者尽快适应我院环境,避免由于环境陌生带来的不便[2]。患者到所就医的科室后,医生要详细询问患者病情及病史,安排患者入住病房,分配主管护士。
1.2.2饮食护理
遵照医嘱,为患者制定合理的饮食计划,可叮嘱患者家属每日患者的食量、食物温度等,认真给患者讲清楚饮食计划的目的及意义,提高患者的配合度。定期在科室通过幻灯片、小视频等形式为患者演示鼻饲的正确方法,在患者家属进行操作时,医护人员可在患者床头进行指导,纠正操作的失误与不足

1.2.3卧位护理
术后患者卧床期间,给予患者舒适体位,医护人员要增加病房巡视,及时关注患者术后情况。抬高患者下肢,避免由于术后卧床出现双下肢深静脉血栓,嘱患者家属术后24h内为患者进行肢体按摩,避免患者出现肢体麻木。可为患者肢体进行热敷,用热毛巾敷于四肢促进血液循环
1.2.4舒适护理
保证病房环境清新干净,有充足的阳光照射,注意消毒、通风,防止交叉感染。控制病房温度与湿度,可在室内摆放新鲜绿植及小盆栽,使病房温和宁静,消除患者恐惧心理,使患者感受到家的温暖。增加患者个人卫生服务,帮助卧床患者整理个人卫生,使患者感受到无微不至的照顾。

1.2.5术前护理
术前与患者进行沟通,确定患者姓名、性别、床位、病种、主治医生、医嘱单内容等基本信息。术前给予患者洗澡、剪指甲、清洁口腔等护理,嘱患者术前12h禁食,8h禁饮,避免麻醉过程中出现呕吐、误吸;保证患者充足睡眠时间,给予积极的心理指导,使患者放松心情,迎接手术。术前密切观察患者心理变化,及时与患者进行沟通,消除患者心理障碍,建立和谐友好的护患关系,提高患者治疗依从性。与患者及其家属进行术前交流,告知手术流程、手术目的、手术意义及注意事项,取得患者及家属的支持与理解。

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1.2.6术后护理
①局麻患者:嘱患者术后在床平卧2~4h,术后2h可将口中纱布吐出,患者卧床期间如出现头痛、头晕等情况家属及时告知医生,并进行处理。6h后,无不适症状,给予患者流食,补充能量。②全麻患者:提前为患者准备好床旁生命体征监护仪,待患者术后回病房,医护人员要密切监测患者生命体征。术后医护人员要增加病房巡查,如患者清醒后有任何不适,要第一时间为患者进行处理[61 o术后可为患者按摩全身肢体,将热毛巾敷于患者下肢,促进患者下肢的血液循环,避免出现肢体麻木、血运不畅等情况。

1.2.7健康宣教
科室定期组织健康小讲堂,给患者讲解口腔疾病的病因、病机、治疗方法、预后及注意事项,让患者对口腔疾病有一个正确的认识。可通过视频、音频、海报等形式向患者讲解生活中如何预防口腔疾病,普及此类疾病的相关知识,提高广大患者对此类疾病的认识。通过讲课,增加患者生活中保护口腔的生活技巧。

1.2.8患者安全管理
科室设立患者安全小组,委任护士长为组长,由全体医护人员为组员,将患者人身安全责任落实到个人,每日交班要汇报病人的安全情况。主管护士告知病人我院安全管理条例,嘱患者在住院期间要注意个人人身及财产安全。患者住院期间安全的保障,是患者就医的前提条件,只有安全有保障了,患者才能安心接受治疗,我们的治疗才有意义。

1.2.9出院护理
患者出院前,管床护士要为患者准备好出院单据,帮助患者家属办理出院手续。遵照医嘱交代患者及患者家属术后的饮食计划和健康计划,遵照医嘱为患者领取出院药物,认真指导患者填写出院说明单,提醒患者复诊时间。认真记录患者此次住院的具体情况及意见建议,向患者及家属表示对工作支持的感谢。

1.3评估标准
对比两组患者的护理质量及患者满意度。
1.4统计学分析
所得数据使用SPSS22.0统计学软件分析处理,计量资料采用t检验,以P<0.05表示差异明显。

2结果

观察组患者的护理质量优于对照组,护理满意度高于对照组(P<0.05),见表1。

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3讨论

优质护理服务是医院发展的需要、社会进步的要求。具体包括了技能提升、责任细化、专业水平提高、护理质量提升及道德观念加强等,坚持一切为了病人的原则[7]。由于常规护理服务是被动式服务,患者满意度较低,而本研究强化“以病人为中心,提供优质高效的护理服务”理念,提高护理人员主动服务意识,满足患者需求,提高患者护理服务满意度図。
本次研究中,观察组实施优质护理服务,与患者建立了和谐互信的护患关系,提高了护理服务质量及护理满意度。结果显示,观察组在护理质量评分及患者的护理质量满意度方面均高于对照组,结果具有统计学意义。可见,优质护理服务可建立和谐互信的护患关系,提高护理质量及患者满意度。促进我院形成人性化、主动、创新的工作局面,提升医院形象和社会影响力,增加医院的行业竞争力。

参考文献
[1] 林晓兰.优质护理对口腔颌面外科手术患者心理情绪的影响分析。实用临床护理学电子杂志,2018,46(12):355.
[2] 姚娜.小组责任制护理在口腔科门诊优质护理实践中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,32(21):13-14.
[3] 郑月.优质护理服务在口腔种植手术室的应用效果分析[J].饮食保健,2018,2(10):25-26.
[4] 吴雪勋,唐超.优质护理理念在口腔颌面部间隙感染护理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,48(3):29-30.
[5] 徐娜.优质护理在口腔科患者中的使用价值皿母婴世界,2017,20(11):24-25.
[6] 刘红娟.优质护理对手外科患者术后疼痛及手功能的影响分析川.实用临床护理学电子杂志,2018,43(12):55-56.
[7] 陈琦,梁珊珊,曾彩霞,等.优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果皿中国临床护理,2018,2(29):48-49.
[8] 王艳君.优质护理在缓解口腔科恐惧患者不良情绪中的疗效观察[J].饮食保健,2018,25(11):270-271.
 
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